SEO対策 WEBサイト作成時のターゲットユーザーの決め方やペルソナとの違いとは？

「ターゲットユーザー」とは、WEBサイトや商品、サービスなどを利用すると想定されるユーザーのことを指します。年齢、性別、職業、年収などの観点から分類して、具体的に見込み顧客として定めてターゲットユーザーを決めます。

WEBサイトを作成する際はもちろん、商品やサービスを企画する際にはユーザーのニーズに基づきマーケティング戦略を考えることができるため、ターゲットユーザーを設定することは非常に重要です。

WEBサイトを運営していく際に、ターゲットユーザーが設定されていないと徐々に利用するユーザーのニーズとのズレが生じ、必要とされているサービスとは異なるサービスを提供してしまう、といった可能性があります。

一方、WEBサイトを作る際にターゲットユーザーを明確にすると、見込み顧客に対して的確な商品やサービスを届けることができるため、その効果を最大限に発揮することができます。

WEBサイトを作成する際には様々な人が企画や開発に携わります。そのため、ターゲットユーザーをきちんと設定することでコンセプトのズレをなくし、ターゲットユーザーのニーズや傾向を見極めながら適切なコンテンツやサービスを提供していくことがWEBマーケティングを行う上では必要になります。

年齢、性別、職業、年収などでユーザーを分類し、見込み客となるユーザーを決めるターゲットユーザーに対し、ユーザーとなる人物がより詳細に設定されているのがペルソナです。
ターゲットとなるユーザー層を考えるという点ではどちらも同じですが、ターゲットユーザーが大きな層を対象にユーザーを設定するのに対し、ペルソナは1人の架空の人物を作り上げてユーザーを設定します。

たとえば、以下のような違いがあります。

Webサイトの規模によっては、ペルソナを何十、何百というパターンを設定して行動を研究していき、マーケティングプランを展開していくケースもあります。重要なのはペルソナ設定そのものではなく、そこから導き出されるペルソナの行動パターンになります。ペルソナの行動パターンから適切な「ターゲットユーザー」を考えて、Webサイトを構築する手法もあります。

ターゲットユーザーを設定できればWEBサイトや商品のコンセプトをはっきりさせることができますし、曖昧なままで進めてしまうとユーザーのニーズに合わない、魅力が感じられない状態に陥ってしまいます。そのため、新たにWEBサイトやサービスを展開する際には、必ずターゲットユーザーを設定してから企画、開発を進めるようにしましょう。

以上、「ターゲットユーザー」の意味や決め方、ペルソナとの違いについての解説でした。